to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Geri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
Lancôme’un kendi resmi internet sitesinden 2199 TL ödeyerek satın aldığım Teint İdole Ultra Wear fondöteni iade etmek için, 04.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, Lancôme’un anlaşmalı kargo seçeneğini kullanarak geri gönderdim. Ürün 05.05.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bu süre geçtiği halde yine de iade gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez kargo takip kodumun güncellenmiş olabileceği, kargo şubesine gidip yeniden kod almam gerektiği gibi, süreci uzatan ve sorunu çözmeyen yönlendirmeler yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 2–3 kez görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.
Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen, 2199 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 2199 TL’lik ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
