to read complaints and reviews, or file yours.Lancôme Göz Serumu Bozuk Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Lancôme’ün internet sitesinden satın aldığım üç gözlü serumun bir gözünden ilk günden itibaren ürün gelmiyor. Ürünü teslim alıp kullanmak istediğimde, başlıktaki üç çıkıştan birinin tamamen işlevsiz olduğunu fark ettim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak site üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem Premium segmentte konumlanan bir markadan hem de kendi resmi satış kanalından alınan bir üründe böyle bir üretim hatası ve sonrasında iletişim eksikliği yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Lancôme’ten, bozuk olan bu serumun yenisiyle birebir şekilde değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Lancome
