to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parfüm Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Lancome online mağazadan 3 al 2 öde kampanyası ile 3 adet 100 ml parfüm siparişi verdim. Hediye ürünlerle birlikte teslim edilmesi gereken siparişimde, kutudan sadece 1 adet parfüm çıktı. Eksik ürün olduğunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak “sorunu kargo ile çözün” şeklinde, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, son derece ilgisiz ve absürt bir yaklaşımla karşılaştım.
Bu süreçte, konunun netleşmesi için kamera kayıtlarını talep ettim. Görüntülerde kutu üzerindeki barkodda 73 DB görünmesine rağmen bana gelen ürün 23,6 DB olarak görünüyor. Bu durumu da özellikle belirterek, ürün ve koli görsellerini fotoğraflayıp mail ile ilettim ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin süratle yapılmasını talep ettim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İl dışına çıkacağım için hem zaman kaybı yaşadım hem de hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Öncelikle tarafıma acilen dönüş yapılmasını, eksik olan iki adet 100 ml parfümümün en kısa sürede gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Hiçbir sonuç alamadım henüz
