to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Tamamlanan Sipariş Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
9 Temmuz 2026 tarihinde lancome.com.tr sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken kredi kartı ile 2.940 TL ödememi yaptım. Sipariş numaram lacc589060 olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine Lancôme müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ödemenin hesaplarına geçmediği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüşerek ilgili işlemin provizyon numarasını aldım ve firmaya ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Ödemesini tamamen yaptığım bu siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin ya da ödemenin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Siparişim nihayet geldi
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
