to read complaints and reviews, or file yours.Siparişime Eklenen Yeni Kampanyanın Hediyeleri Verilmedi
07.07.2026 tarihinde lancome.com.tr üzerinden “lc absolue set mday 26 ınter” adlı ürünü (sk: LG284100, ük: 3614274796865) 16.400 TL bedelle sipariş ettim. Siparişime istinaden lc lanconıc tote bag, lc new routine 5p, hpn300 cream SPF50, la ABS long reset cream tester, la ABS long ınt cream tester ve lc mothers day 26 pouch hediyeleri tarafıma tanımlandı.
09.07.2026 tarihinde ürünümü teslim aldığım gün, aynı ürün için sitede kampanyanın güncellendiğini ve mevcut hediyelere ek olarak hasır plaj çantası ve parfüm hediyesinin de verilmeye başlandığını gördüm. Bu durum, yakın tarihte ve benzer koşullarda alışveriş yapan müşteriler arasında adaletsiz bir promosyon uygulaması izlenimi yaratıyor ve müşteri motivasyonunu olumsuz etkiliyor.
09.07.2026 tarihinde site üzerindeki mesajlaşma kısmından not bırakarak, benim siparişimde de bu ek kampanya hediyelerinden faydalandırılmamı talep ettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş bilgilerim: Fatura No: lrc2026000410948, Fatura Tarihi: 09.07.2026, Sipariş No: lacc580583.
Lancome’dan beklentim, siparişimi verdiğim tarihe çok yakın bir tarihte devreye alınan bu ek kampanya kapsamında sunulan hasır plaj çantası ve parfüm hediyelerinin, mevcut siparişime de eklenmesidir. Bu konuda şikayetimin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Henüz şikayetimle ilgili firmadan yazılı ya da sözlü bir dönüş almadım.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Lancome yetkilileri, İlgili açıklama bana ulaşmamıştır, e mail ya da telefon, SMS ya da mektup ile bilgilendirilmedim. Lütfen şikayetimi ciddiye alıp bilgilendirme yapınız, Müşteri bilgilerimde hem telefonum hem e mailim hem de adresim var. Şayet bu mesaj otomatik olarak veriliyorsa lütfen bu tutumunuzu da gözden geçirin. Sizden şikayetimle ilgili geri dönüş bekliyorum. Saygılarımla
Şikayetvar.com üzerinden otomatik yanıt aldım, ancak Lancome ile ek kampanya hediyeleri hakkında hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
