to read complaints and reviews, or file yours.Realme Telefonumun KVK Servisinde Uzun Süreli Tamir Bekleyişi Ve İade Talebi
Realme marka telefonum bozulduğu için 2026 yılı Haziran ayında KVK servisine tamir için gönderdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne telefonumdan ne de onarım sürecinden herhangi bir şekilde haber alamadım.
Bu süre içinde KVK’dan önce “Ürününüz kargoya verilmek üzere hazırlanmaktadır, kargoya verildiği zaman tekrar bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir SMS, ardından da “Ürününüz kargo firmasına teslim edilmiştir, teslimat süresi 3–5 iş günü bulabilmektedir” şeklinde ikinci bir SMS aldım. Ancak bu mesajlara rağmen cihazım ne tarafıma ulaştı ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. SMS’te verilen cihaz takip linkinden de somut bir sonuç alamadım.
Telefonumla ilgili bilgi almak için defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım ve kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte cihazımı kullanamıyorum, hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur edildim.
Telefonumu bu kadar uzun süre teslim etmemelerine, çelişkili ve sonuçsuz SMS bilgilendirmesine ve hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına cihaz bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
