Media Markt'tan Aldığım Honor Tablet Ve Klavye Setinin Arızası Ve Servis Gecikmesi

18.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Honor Pad 10 tablet ve klavyeli set satın aldım. Ürünü özellikle çocuğumun üniversiteye hazırlık sürecinde kullanması için aldım. Ancak satın aldıktan sadece 19 gün sonra klavyenin bir tuşu yerinden düştü.

06.10.2026 tarihinde Media Markt ürünü Antalya KVK servisine gönderdi. O günden bu yana 33 gün geçti, sistemde cihaz durumu hâlâ “Laboratuvarda - Üreticiden parça bekleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir somut ilerleme olmadı. Antalya KVK’ya telefonla ulaşılamıyor, aramalara cevap verilmiyor, e-posta gönderdiğim halde geri dönüş yapılmıyor. Media Markt tarafı ise sadece “bilgi geldiğinde size ileteceğiz” demekle yetiniyor.

Hem 21 günlük yasal süreç aşılmış durumda hem de çocuğum bir aydan fazladır eğitiminde kullanması gereken tabletten ve klavyeden mahrum kaldı, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Ürünümün IMEI/Seri No bilgisi ARMVUN6424H05178, kayıt numarası ise 2602967222’dir.

Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle arızalı ürünün tamir edilmesini beklemek istemiyorum. Ayıplı hale gelen bu ürün için acilen sıfır, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.