KVK TCL Akıllı Saat Tamirinde Bilgi Verilmedi

TCL MT40X Movetime çocuk akıllı saatimi arızası nedeniyle 3 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile Kartal şubesine tamir edilmesi için gönderdim. Kargo gönderimimle ilgili belge ve kayıt numaram bulunmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem WhatsApp hattınızdan, hem telefonla hem de IMEI üzerinden sorgulama yaparak saatimin durumunu öğrenmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan bilgi alamadım ve yetkili bir muhataba ulaşamadım. Ürünü size emanet ettiğim halde ne onarım süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de cihazın akıbetini öğrenebildim.

Gönderdiğim akıllı saatimin nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekli tamirin ivedilikle yapılarak en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.