Redmi Note 14 Pro Arızalı Telefonun Servis Durumu Hakkında Bilgi Yokluğu

Hepsiburada üzerinden aldığım Redmi Note 14 Pro 5g cep telefonum arızalandığı için 26 Ekim’de tarafıma verilen kargo kodu ile cihazı KVK teknik servise gönderdim. Uygulama üzerinden de 4383025103 numaralı siparişe bağlı destek kaydı oluşturdum ve cihaz teknik servise ulaştı.

KVK teknik servis form numaram 2602992856 olmasına rağmen, o günden bu yana ne Hepsiburada’dan ne de servisten cihazın durumu, işlemlerin ne aşamada olduğu veya ne zaman sonuçlanacağı ile ilgili net bir bilgi alamadım. Telefonumun akıbeti belirsiz ve yaklaşık iki haftadır mağdur durumdayım.

Cihazımın hangi işlemde olduğunu, onarım mı değişim mi yapılacağını ve sürecin ne zaman tamamlanacağını açık ve net şekilde öğrenmek, mümkünse sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.