Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Klima
KMSAC-12
Yetkili Servisin Gecikmesi Nedeniyle Klimamı Kullanamıyorum

ID:34127654

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisin Gecikmesi Nedeniyle Klimamı Kullanamıyorum

Mehmet

Kumtel

03 Kasım 2025 19:51

1.168

4 Ekim’de satın aldığım Kumtel 18’lik inverter klimanın kurulumunu yaptırmak için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen Adana’daki yetkili servis hâlâ kurulum için gelmedi. Bu süreçte defalarca kez servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “yarın gelecekler”, “haftaya gelecekler” gibi sözlerle oyalandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Klimanın kurulumu garanti kapsamında ve ücretsiz olacağı belirtilmişti. 19.000 TL ödeme yaptığım ürünün hâlâ kullanılmıyor olması beni mağdur etti. Bir an önce kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

04 Kasım 2025 13:15 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Mehmet a. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

04 Kasım 2025 13:16

Değerli MüşterimizMehmet A. ; Yetkili Servisin Gecikmesi Nedeniyle Klimamı Kullanamıyorum başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talip sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klima Kurulumu İçin Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Talip

Kumtel

06 Ağustos 2025 02:29

970

Kumtel KMSAC-12 A++ 12.000 BTU inverter klima satın aldım ve ücretsiz kurulum hizmetiyle birlikte teslim edildi. Ancak, 8 gündür Ankara Çankaya’daki adresime kurulum için yetkili servise ulaşamıyorum. Garanti kapsamı dışına çıkmaması için özel firmalara da kurulum yaptırmak istemiyorum. Bu süre zar...

kumtel-klima-kurulumu-icin-servise-ulasilamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Klima Kurulumu İçin 14 Gündür Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Kumtel

18 Ağustos 2025 14:26

1.038

"Teşekkür ederim"

Kumtel Klima Kurulumu İçin 14 Gündür Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Kumtel Klima Kurulumunda Gecikme Ve Ekstra Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Kumtel

13 Ağustos 2025 21:34

4.853

BİM marketinden Kumtel marka 12.000 BTU klima satın aldım ve ücretsiz kurulum garantisiyle birlikte 20.000 TL ödeme yaptım. Kurulum için 10 gün içerisinde servis geleceği söylendi, ancak 12 gün sonra geldiler. Servis ekibi, klimayı istediğimiz yere takmadıkları gibi boru, şalter ve kablolar için eks...

Kumtel Klima Motor Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Ali

Kumtel

06 Ağustos 2025 11:42

542

Kumtel 12000 BTU A++ inverter klimam yaklaşık 2 aydır arızalı durumda. Servis tarafından yapılan incelemede motor arızası olduğu belirtildi. İlk olarak servis gelip cihaza gaz bastı ancak klima tekrar soğutmamaya başladı. Sonrasında cihazı söküp götürdüler ve yaklaşık 1 aydır motorun gelmesini bekle...

Kumtel 3 Haftada Gelmeyen Servis

Emin

Kumtel

07 Ağustos 2023 13:14

2.097

Kumtel'den satın aldığım ücretsiz kurulumlu 12 BTU klima için 22 Temmuz'da servis talebinde bulundum. Adana'da klima servislerinin az olduğu ve 3 hafta içinde kuruluma geleceklerini belirttiler. Buna itiraz ettim ancak yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Üzerine kabul ettim. 3. Haftaya girdiğimi...