Ürün Görselleri Aldatıcı Ve İade Süreci Zor

Aminehüma internet sitesinden kardeşimin düğünü için Karina tesettür abiye elbise satın aldım. Sitedeki görsellerde daha sade ve şık görünen bir model beklerken, elbise geldiğinde tarlatan gibi aşırı kabarık, sanki lacivert gelinlik giymişim gibi duran bir ürünle karşılaştım ve bu haliyle beni olduğumdan çok daha kilolu gösterdi. Ürünün görsel ile uyuşmadığını ve görüntünün aldatıcı olduğunu düşünüyorum.

Siparişimi iki gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 642TB6933K. Site üzerinden “iade oluştur” butonuna tıkladığımda ise süreç son derece karmaşık ve anlaşılmaz ilerledi, herhangi bir iade kodu verilmedi, net bir yönlendirme yapılmadı. Satın alırken süreç bu kadar kolayken iş iade kısmına gelince müşteriyi zorlayan, tek taraflı bir sistemle karşılaşmak beni mağdur hissettirdi ve kesinlikle müşteri odaklı bir yaklaşım görmedim.

Ürün için bana anlaşılır bir şekilde iade kodu verilmesini, elbisenin geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.