Ödeme Alındı Araç Teslim Edilmedi, İade Hala Yapılmadı

18.04.2026 tarihinde Bursa Nilpark Surprice Rent A Car şubesinden, Obilet üzerinden araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Şubeye gittiğimde ise kredi skorumun uygun olmadığı söylenerek tarafıma araç teslim edilmedi, bu nedenle ortada ne araç ne de sunulan bir hizmet olmasına rağmen param fiilen kullanılmış oldu.

Şubedeki personel, sistemlerine güncelleme geldiğini ve kredi skorlarını daha yüksek tuttuklarını ifade etti ancak ben bu şartlardan rezervasyon öncesinde haberdar değildim. Buna rağmen ödeme alınmış, araç verilmemiş ve ben mağdur edilmiş durumdayım. Araç alamadığım için de zaman kaybetmemek adına yaklaşık bir saat içinde başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım.

Obilet üzerinden yaptığım rezervasyona ait bir rezervasyon numaram mevcut ve hem Surprice Rent A Car hem de Obilet tarafında iade talebimi ilettim. Bana iadenin gerçekleştirileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Araç teslim edilmediği halde alınan ödemenin, en kısa sürede, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.