Yetkili Servis Kurulumu Yapmadı Mağduriyetim Sürüyor

Müşteri temsilcisi beni aradı 04.09.2025 tarihinde 05.09.2025 tarihi için randevu verildi. Kimse gelmedi tekrar aradım cumartesi gelinecek akşam 18-19:00 arası yine gelen olmadı

Kumtel ko-40 TAHDF-A0R model ankastre ocak için Ankara/Çankaya’daki evime kurulum talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen, verilen sözler tutulmadı. İlk olarak cuma günü kuruluma gelineceği söylendi, gelinmedi. Tekrar aradığımda cumartesi denildi, yine kimse gelmedi. Bugün için de 18:00-19:00 arası gelecekleri belirtildi, ancak gelen olmadı ve müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmadı, telefonlarım açılmadı.

Bu süreçte farklı müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aradım, her seferinde “gelecek”, “akşam servisimiz var” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Ürünü Migros’tan aldım, fişim elimde. Ancak günlerdir kurulum yapılmadığı için evimde yemek pişiremiyorum ve dışarıdan yemek almak zorunda kalıyorum. Gerçekten kurulum yapılmayacaksa ürünü iade etmek istiyorum. Lütfen artık oyalama olmadan, net bir şekilde kurulumun acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

01.09.2025 tarihinde Migros’tan satın aldığım Kumtel ankastre ocak için kurulum talebinde bulundum. Kurulumun Ankara Çankaya Kara Harp Okulu lojmanlarında yapılmasını istedim. Kumtel yetkilileri cuma günü geleceklerini söylemelerine rağmen, 6 gündür beklememe rağmen gelen olmadı. Kurulum işlemi garanti başlangıcı için de gerekli olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Kurulum yapılmadığı için evimde yemek pişiremiyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Kurulum için herhangi bir ücret ödemedim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.