to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kurulumu Sürekli Erteliyor İade Süresi Doluyor
29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel KO 420F Inox tüplü set üstü ocak siparişi verdim. Ürün, 30 Temmuz 2026’da Manisa Alaşehir’de Hacıbey Mahallesi’nde oturan teyzemize teslim edildi. Garanti kapsamına girebilmesi için kurulumu yetkili servisin yapması gerektiği belirtildiği için Kumtel’in Alaşehir’deki yetkili servisi olan Gökkuşağı Elektronik M***** E**** ile iletişime geçtik. Ancak yaklaşık bir haftadır 'başka işlerim var' denilerek sürekli erteleniyoruz ve ocağımız hâlâ kurulmadı.
Bu süreçte başka bir çözüm veya alternatif servis yönlendirmesi de sunulmadı. Trendyol sipariş numaramız: 10386016832. Şu ana kadar ek bir ücret talep edilmedi. En büyük endişemiz, ürünün iade süresinin 15 Ağustos’ta dolacak olması. Kurulum geciktiği için ocağın çalışıp çalışmadığını kontrol edemiyoruz ve iade hakkımızı kaybetmek istemiyoruz.
Ocağın bir an önce kurulup kontrollerinin yapılmasını, gerekirse başka bir yetkili servisin yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Bu akşam üzeri Kumtel den ocağı kurmak için yetkili servis geldi. Kurulumu yaptılar. Teşekkürler...
Kumtel e yardımları için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz Ahmet M.; Yetkili Servis Kurulumu Sürekli Erteliyor İade Süresi Doluyor başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
