to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Ankara Ulus’taki Cenur Elektronik’ten sıfır Kumtel ko 40 model ocak satın aldım. Montaj için bir hafta bekledim ve 12.09.2025’te Ankara Çankaya yetkili servisi geldi. Ocağın LPG uyumlu olacağını belirtmeme rağmen servis yanında bağlantı piposu ve enjektör getirmemişti. Ayrıca doğalgaz enjektörünü değiştirirken parça kırıldı ve içinde kaldı. Servis görevlisi, arıza kaydı oluşturduğunu ve daha sonra gelip tamir edeceklerini söyledi ancak dört gündür kimse aramadı, gelmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Sizi arayacaklar” cevabını aldım, başka bir çözüm sunulmadı.
Sıfır aldığım ürünü henüz hiç kullanamadan arızalı hale getirildi ve mağdur edildim. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Sorunumun acilen giderilmesini, ocağımın çalışır ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürün değişimi veya ücret iadesi de talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Migros’tan Kumtel ko-40 TAHDF-A0R model ocak satın aldım. Kurulumu için 01.09.2025 tarihinde yetkili servisi ...
3 Ekim’de Kumtel KO-40TAHDF (Y. Cam (Can L) ankastre siyah Kumtel NG model elektronik ocağımı teknik servis gelip teslim aldı. Ocağımın çalışmaması nedeniyle servisi aradım ve ürünü yaklaşık 12 gün önce (3 Ekim’de) gelip götürdüler. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım, mağdur durumdayı...
Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından ankastre ocak ve fırın aldım. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. Kurulum için yetkili servisi dün ve bugün defa...
23 Ağustos'ta Kumtel ko-420 model ocak satın aldım. 08.09.2025 Pazartesi günü kurulum için 9610400 numaralı servis kaydını oluşturmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ocak kurulmadığı için doğalgaz firması da doğalgazı açamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ser...
Kumtel ko-40 model fırın ve ocak satın aldım. İlk gönderilen ürün kargo sırasında hasar gördüğü için iade ettim ve yeni ürün elime ulaştı. 17 Eylül’de kurulum için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar (bir hafta geçti) kuruluma kimse gelmedi. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetle...
Yorumlar