to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimam Isıtmıyor, Servis Gelmiyor!
Hepsiburada üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 A++ 12.000 BTU inverter duvar tipi split klimayı 26 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım ve o günden beri kullanıyorum. Ancak ürün başından beri ısıtmıyor, iki haftadır klimayı ısıtma amacıyla hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde yetkili servis kaydı açıldığını söylediler. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın yetkili servis gelmedi, arayan soran da olmadı. Yeni alınmış bir ürünün ilk günden itibaren ısıtmaması ve buna rağmen servis sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 455 259 584 8’dir. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini, klima sorunsuz şekilde tamir edilemiyorsa da ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Murat A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
