Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Klima
KMSAC-12
Yeni Alınan Klimam Isıtmıyor, Servis Gelmiyor!

ID:34599238

Yeni Alınan Klimam Isıtmıyor, Servis Gelmiyor!

Murat

Kumtel

19 Aralık 2025 08:31

1.017

Hepsiburada üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 A++ 12.000 BTU inverter duvar tipi split klimayı 26 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım ve o günden beri kullanıyorum. Ancak ürün başından beri ısıtmıyor, iki haftadır klimayı ısıtma amacıyla hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde yetkili servis kaydı açıldığını söylediler. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın yetkili servis gelmedi, arayan soran da olmadı. Yeni alınmış bir ürünün ilk günden itibaren ısıtmaması ve buna rağmen servis sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 455 259 584 8’dir. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini, klima sorunsuz şekilde tamir edilemiyorsa da ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Kumtel

23 Aralık 2025 09:53 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Murat A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Ufuk

Kumtel

06 Ağustos 2025 18:49

626

Kumtel Matsu KMSAC 12000 BTU klimayı 10 gün önce Hepsiburada üzerinden, sipariş numarası 4555562524 ile 21.449 TL tutarında ve taksitli olarak satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri hiçbir şekilde Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıy...

Kumtel Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İade Talebim Karşılanmıyor

kumtel-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-iade-talebim-karsilanmiyor-4.jpg

kumtel-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-iade-talebim-karsilanmiyor-3.jpg

kumtel-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Arızalı Klima İçin Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Bülent

Kumtel

25 Kasım 2025 13:41

992

Hepsiburada üzerinden 25.08.2025 tarihinde Kumtel kmsac 12000 batu 12’lik split klima satın aldım. Ürünü kurdurduğumuzda arızalı olduğu ortaya çıktı. 20.650 TL ödeyerek aldığım ürün daha en baştan sorunsuz çalışmadı. Önce Hepsiburada üzerinden iade talebinde bulundum ancak klimanın kurulumu yaklaşı...

Klimam Teslim Edildi Ama Kurulum Yapılmıyor Servis Randevusu İptal Edildi

Aleyna

Kumtel

12 Ağustos 2025 16:08

863

15 gün önce satın aldığım Kumtel Matsu kmsac-12 A++ 12000 BTU inverter klimam tarafıma teslim edildi. Kurulum için 11.08.2025 tarihine randevu verildi, ancak o gün servisle iletişime geçtiğimde böyle bir randevunun sistemde görünmediği söylendi. İşten izin aldığım ve mağdur olduğum halde herhangi bi...

klimam-teslim-edildi-ama-kurulum-yapilmiyor-servis-randevusu-iptal-edildi-1.jpg

Servis Yoğunluğu Nedeniyle Klimam Kurulmadı, Mağduriyet Yaşıyoruz

Sumeyra

Kumtel

08 Ağustos 2025 11:10

702

Kumtel Matsu A 12.000 BTU inverter duvar tipi split klima (KMSAC-12) model ürünüm için Sakarya Hendek Yukarıçalıca Mahallesi'nde garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Kutusunu dahi açmadan, kurulumu için 27 Temmuz’dan beri bekliyorum. En son 31 Temmuz’da aradığımda, bir hafta içinde servis g...

Tarik sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klima Kurulumu İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Geri Dönüş Yapılmıyor

Tarik

Kumtel

14 Ağustos 2025 12:21

1.025

05/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel kmsac-12 model klimamın kurulumu için 06/08/2025’ten bu yana defalarca kurulum kaydı oluşturmama rağmen ne Kumtel’den ne de yetkili servisten herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular