Yeni Aldığım Kumtel Fırın Ve Ocakta Erken Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ceylan

Kumtel

21 Kasım 2025 14:26

898

Kumtel marka fırın ve set üstü ocağı yaklaşık 2 hafta önce Eskidjii Bazaar’dan satın aldım ve İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen ocaktaki ızgara/ısıtıcı demirlerinin soyulmaya başladığını fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde deformasyon olması hem güven açısından hem de ürün kalitesi açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için yaklaşık 12 bin lira ödedim ve böyle bir sorun yaşamamak adına bilinen bir markayı tercih etmiştim. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap alamadım, kimseye ulaşamıyorum.

Ürünleri bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması sebebiyle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fırın ve set üstü ocağın yenileriyle değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma bilgi verilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Kumtel

05 Aralık 2025 14:07 (Şikayetten 13 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Ceylan İ. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Buzdolabı Kurulumu İçin 3 Gün Bekleme Ve Cevapsız Kayıt

Sevda

Kumtel

04 Ocak 12:53

811

"Yardımları için teşekkür ederim"

Kumtel Fırında Garanti Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve Kalitesiz Malzeme

Sevgi

Kumtel

08 Mayıs 2025 15:50

939

Kumtel kadar hayatımda kötü bir marka görmedim. Fırın aldık, tam garantisinin dolduğu zamanda ürünlerinde problem çıkıyor. Benzer bir durum başıma geldi. Fırını temizlemek için çıkardım, geri takmak ise imkansızdı. Kullandıkları malzemeler ne kadar kalitesizse, daha önceki fırınım Profilo idi, hala ...

Gülsün sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Kumtel Ankastre Fırın Bir Aydır Arızalı, Servisten Çözüm Alamıyorum

Gülsün

Kumtel

14 Aralık 2025 13:59

732

İstanbul Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi Bukle Sokak No:7 d:6 adresindeki sıfır daireyi satın aldığımızda, mutfakta Kumtel marka ankastre fırın sıfır ve hiç kullanılmamış halde takılıydı. İlk kez kullanmak istediğimizde fırının çalışmadığını fark ettik. Yetkili servis bir kez geldi ve fırının alt ızga...