Ürün Fiziksel Olarak Teslim Edilmedi, Yanlış Teslimat Ve Cevapsız İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 23 Mart tarihinde bir adet yüzük siparişi verdim. Sp03823184538 numaralı bu sipariş sistemde 25 Mart tarihinde teslim edildi ve hatta sorunlu görünüyor, ancak ürün bana fiziksel olarak hiç ulaşmadı. Ben Tekirdağ’da yaşıyorum, uygulamada ise ürünün Uzunköprü’ye teslim edilmiş gibi görünmesi gerçekten skandal bir durum ve tamamen mağduriyet yaşıyorum.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için mecburen iade talebi oluşturdum. Sonrasında mail yoluyla 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de param bana iade edildi.

Siparişimin öncelikle bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın hiç bekletilmeden ve gecikme olmadan kesin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini istiyorum.