Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
Sıfır Ankastre Setin Arızası Ve Servis Mağduriyeti Çözülmüyor

ID:33690559

Sıfır Ankastre Setin Arızası Ve Servis Mağduriyeti Çözülmüyor

Gökçe

Kumtel

16 Eylül 2025 16:19

956

Ağustos ayında BİM mağazasından Kumtel beyaz ankastre set satın aldım. Ürün gelir gelmez küçük ocak kısmı çalışmıyordu. Servis ilk geldiğinde parça getireceğini söyledi. Daha sonra parça ile geldiklerinde, asıl işlemi yapacak kişi arabada beklerken stajyer işlemi yapmaya çalıştı fakat başarılı olamadı. Asıl yetkili kişinin geleceği söylendi ancak bir daha gelinmedi. Ben tekrar aradığımda yeni parça temin edileceği bilgisini aldım. 13 Eylül Pazartesi günü geleceğiz dediler, ancak Cumartesi günü aradığımda servis sizi arayacak denildi fakat kimse aramadı. 16.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise hala parça bekleniyor cevabını aldım. Tüm bu işlemler Emel Teknik Servis tarafından yürütülmektedir.

Sürekli gelmelerini bekliyor ve ocağın küçük gözünü kullanamıyorum. Üstelik sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve çözüm için bu kadar uğraşmak çok üzücü. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde tüm belgeler mevcut. Müşteri numaram: 545 ******42.

Kumtel’den beklentim, onarım sürecinin hızlandırılması veya ürün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Gökçe

22 Eylül 2025 12:20

Henüz iletişime geçilmedi. Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celil sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Marka Fırın Yeni Aldık Arızalı Çıktı Değişim Yapmıyorlar!?!

Celil

Kumtel

04 Eylül 2024 22:16

2.465

BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldık (9 Ağustos 2024). Set, çok kısa süre sonra (1 kullanım süresi) evde şalter atmasına sebep olmaya başladı. Kumtel yetkili servisini aradık, yetkili servis geldi. 'Sıkıntı yok' dedi. Daha sonra tekrar geldi ve fırını götürdüler. Servis ürünü götürdükten...

Bir Haftadır Kumtel Servisi Kuruluma Gelmiyor

Hasan

Kumtel

28 Haziran 2025 19:19

2.687

BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sonra evde kurulum için Kumtel servisini aradım. Ürünü pazartesi günü aldım, bugün cumartesi ve her gün Kumtel'in müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak kimse gelmiyor. Bir haftadır evimde...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mehmet

Kumtel

28 Haziran 2025 13:14

3.756

BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Müşteri hizmetlerini kurulum için arıyorum ama bağlanamıyorum. Hiçbir türlü dönüş yok. Kiracı olduğum için Uygun fiyatı sebebiyle tercih etmiştim, keşke almaz olaydım. Kurulum için hiçbir yetkili birime ulaşamıyorum. Bölgedeki yetkili servisi a...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Set Üstü Ocak Üretim Hatası

Yasin

Kumtel

03 Mart 2024 07:50

2.825

BİM'den aldığım set üstü ankastre ocakta alt kısımda açılma var. Gelen servis, bağlantı yaparken bunun tespitini yapamadı ve bir gün sonra biz fark ettik. Servise, ürünün üretim hatası olarak alt kısmında açıklık olduğunu bildirdik. Gelip sadece fotoğrafını çekip gittiler, herhangi bir müdahalede bu...

İrem sonucu yetersiz buldu

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Uzun Süredir Bekletiliyorum, Çözüm Alamıyorum

İrem

Kumtel

28 Ağustos 2025 14:52

1.725

18 Ağustos’tan beri BİM’den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için servis talebinde bulundum. Bana 3-5 gün içinde geleceklerini söylediler fakat aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Her gün neredeyse müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “yetkili birimlere ...