to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum İddiası Yanıltıcı, 300 TL Ücret Talep Edildi
Kumtel’in kendi internet sitesinden geçen hafta satın aldığım Kumtel beyaz sürgülü aspiratör için sitede “ücretsiz kurulum” ibaresi yer almasına rağmen, kurulum için benden 300 TL ücret talep edildi. Bu durumun ardından bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da kurulumun ücretli olduğu yönünde ısrarcı bir tutumla karşılaştım.
Firmanın kendi sitesindeki ücretsiz kurulum ifadesiyle çağrı merkezi bilgisinin tamamen çelişmesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. İlanda yer alan bu bilginin gereğinin yerine getirilmesini, benden herhangi bir kurulum ücreti talep edilmemesini ve bu yanlış yönlendirici ifadenin düzeltilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Emre Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum İddiası Yanıltıcı, 300 TL Ücret Talep Edildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi, teşekkürler.
