to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Aspiratör Kurulumunda Zorunlu 250 TL Ücret Talebi
13.02.2026 tarihinde Adana Yüreğir Kışla Mahallesi 4470 Sokak No:24/A adresindeki BİM şubesinden Kumtel marka aspiratör satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve tarafıma aspiratör kurulumu için 250 TL kurulum ücreti talep edileceği söylendi.
Yeni aldığım, garantili bir ürün için ayrıca yüksek bir kurulum ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefonda kurulumu kendim yapıp yapamayacağımı sorduğumda ise bu durumda ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı açıkça belirtildi. Yani ya 250 TL ödeyip kurulum yaptırmam ya da garantiden feragat etmem gerektiği söylenmiş oldu.
Ben ürünü BİM’den, garantili ve sorunsuz şekilde kullanmak için satın aldım, sonradan bu şekilde ekstra bir zorunlu maliyetle karşılaşmak istemiyorum. Kumtel ve BİM’in birlikte çözüm üreterek, bu aspiratör için kurulum işlemini benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Seren Hanım, İletmiş olduğunuz Garantili Aspiratör Kurulumunda Zorunlu 250 TL Ücret Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Sayın Seren Hanım, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
