to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den, Hepsiburada üzerinden Kumtel'in kendisinden ankastre aldık. Ürün bize teslim edildikten sonra, 23.06.2025 tarihinde Ankara merkez Yenimahalle'deki yeni taşındığımız evimize kurulum talebinde bulunduk. Ancak bugün, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Kumtel servisi kurulum için gelemedi. Bir türlü ulaşamadık ve Kumtel müşteri hizmetleri de en az 30 dakika sonra telefonu açıyor. Derdimize çözüm bulamadılar. Elektrik ve su abonesi olduk, yeni tuttuğumuz eve taşındık ancak ankastre setin ocak kısmı doğal gaza bağlanmadığından dolayı doğalgaz abonesi olamadık. 5 gündür evde doğalgaz yok, sıcak su yok, duş için sıcak su yok, ocak yok. Bir daha Kumtel mi, asla. Tek diyeceğim bu firmaya yazıklar olsun.
26 Eylül tarihinde Kumtel ankastre set kurulumu için başvuru yaptım. Bana, en erken 1 en geç 5 iş günü içinde teknik servisin geleceği söylendi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de servis geldi. Kurulumun yapılacağı adres Ankara’dadır. Müşteri hizmetlerini ve b...
Kumtel Ankastre Kurulum Süreci Öncelikle soruna nereden başlayım bilmiyorum. Uygun fiyatlı olduğunu düşündüğüm firmadan ilk alışverişimi yaptım ve 3'lü ankastre set satın aldım. Müşteri hizmetlerine 10 dakika bekledikten sonra kurulum talebi oluşturdum ve kabus kurulum süreci burada başladı. Kurulu...
Kumtel'den alınan 3'lü ankastre setin kurulumu için 06.07.2025 tarihinde web siteleri üzerinden servis talebi oluşturdum. 07.07.2025 tarihinde tarafıma firmadan servis kayıt numarası SMS ile iletildi. İşimi sağlama almak adına çağrı merkezini arayarak teyit ettirdim. Tarafıma 3 ila 5 gün içinde serv...
21/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setin (ocak, davlumbaz, fırın) kurulumu için 04/08/2025 sabah saatlerinde Bursa Kestel’den başvuru yaptım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerini i...
Kumtel marka ankastre set için 17.08.2025 tarihinde servis kaydı oluşturmama rağmen, bugün 6. iş günü olmasına rağmen hâlâ arayan ya da soran kimse yok. 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, durumun aciliyetini bildirdim; ancak sadece telefonda görüşmeyi sonlandırmak için konuşuldu. İnsanlarla dal...
Yorumlar