Servis Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleyiş

Kumtel Sakarya Adapazarı yetkili servisi Fersa Teknik'i 0533****390 numaralı telefondan 26.04.2025 tarihinde arayıp arıza kaydı bıraktım. Ev adresim Camili. Servislerinin Salı ve Cuma günleri olduğunu söylediler. Eşim ve ben çalışıyoruz. Evde kimsenin olmadığını, 18:30'dan sonra evde olacağımızı ya da Cumartesi günleri müsait olabileceğimizi belirttik. 18:00'dan sonra çalışmadıklarını, Cumartesi ise başka yerlere servisleri olduğunu ilettiler. Cuma günü için izin alıp çıkacağımızı, öğleden sonra gelmelerini ve en az bir saat önceden aranmamız gerektiğini belirttik. Bugün eşim tüm gün izin aldı ve evde servis bekledi. Saat 17:00'de aradık, gelecekleri belirtildi. 17:55'te yine aradık, 'arkadaşlara ulaşıp döneyim' dedi bayan. 18:10 oldu, dönmedi. Tekrar aradık, 'arkadaşlar sizi arayacaktı, aramadılar mı?' dedi. 'Ben yine ulaşıyorum' dedi. Bekledik, arayan veya dönen olmadı. Saat 19:00 oldu, aradığımız numaraya ulaşılamaz oldu. Artık ülkemizde bir hanede eşler çalışıyor. Çalışan insanın ürünü bozulduğunda hemen yenisini mi almalı? Bir sene olmadı, ocak çakmakları çalışmıyor, fırın ışığı yanmıyor. Servisleriniz düzgün çalışmayacaksa ürünlerinizi sağlam yapın. Yok, yapmıyorsanız servis ağınız düzgün olsun. Hiç kimse tüm gün evde sizi beklemek zorunda değil. Gelinmeyecekse aranmalı, geç gelinecekse aranmalı. Gelecekmiş gibi hareket edip insanları oyalamak doğru değil.