to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre ocağı 6 Haziran 2025 tarihinde yaklaşık 3.200 TL bedel ödeyerek satın aldım. Ocağın ızgara contaları hiç takılmadığı için hem çizilmeler oluşuyor hem de üzerine koyduğum tencereler kayıyor. Ayrıca bir göz de zor yanıyor ve düzgün çalışmıyor.
5 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, servis kaydı oluşturduklarını söylediler. 11’inde servisten arayan görevli, ocakla ilgili fotoğrafları atmamı, fabrikayla görüşeceklerini iletip telefonu kapattı. O görüşmede bir gözün zor yandığını da özellikle belirttim ancak “tamam tamam” denilip konu geçiştirildi ve sonrasında kimse geri dönüş yapmadı.
Ben tekrar aradığımda, üzerinden 1 aydan fazla geçtiğini, ne gelen ne giden olduğunu söylediğimde, yeniden şikayet oluşturacaklarını ve servisin bana dönüş yapacağını söylediler. 8 Ocak’ta ise bu kez tüketici hizmetlerinden arandım, şikayetimin sistemde görüldüğü söylendi ve 10 Ocak Cumartesi günü servisin kesinlikle geleceği ifade edildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne gelen, hâlâ beklemedeyiz.
Oluşan çizikler, eksik takılan ızgara contaları ve zor yanan ocak gözüyle mağdur durumdayım. Ocağın ızgara contalarının eksiksiz şekilde takılmasını, çizilen parçaların değiştirilmesini ve zor yanan gözün tamir edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, telefonla oyalama olmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kumtel'den aldığımız ankastre ocağın en büyük gözü, aldığımız günden itibaren çok zor yanıyor, diğer gözler sorunsuz çalışıyor. Bu durumu müşteri tems...
Kumtel dizayn beyaz cam ankastre set ocak aldığım günden beri bir gözü çalışmıyor. Ürün Ekim 2024’te alındı ve henüz 2 yıllık garanti süresi devam ediyor. Kurulum sonrasında gözü hiç kullanamadım. Durumu bildirdikten sonra 10121415 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve servis eve gelerek ocağı yerin...
19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...
Kumtel markası, satılan ürünlerin arkasında durmayan, servis ağı hizmeti veremeyen ve insanların parasını heba eden bir markadır; aldıkları para hak edilmiş değildir. 2023 Haziran ayında aldığım ankastre ocağın kurulumu için servis geldi. Kutusunu açıp kurulumu yaptılar ancak ocağın iki gözü çalışma...
Kumtel marka ankastre ocak aldım Trendyol sitesinden. Kuruluma geç gelmekle beraber dün kuruluma gelen ekip ocağı kurup gittikten sonra ocağı açtığımda tek gözüne gaz geliyor diğer gözleri yanmıyor olduğunu fark ettik ve Servisi aradık. Servis daha yarım saat önce kurulum yapmış olmasına rağmen kont...
Yorumlar