Riskli Ve Özensiz Kumtel Set Üstü Ocak Montajı İçin Ücretsiz Yeniden İşlem Talebi

Kumtel marka set üstü ocağımın montajı için 14.01.2026 tarihinde İzmit’te teknik servise montaj yaptırdım; ancak yapılan işlem hem çok riskli hem de son derece özensizdi. Ocak montajı sırasında hortum bağlantısı yanlış yapıldı, hortum taşla temas edecek şekilde, yangın riski oluşturacak biçimde yerleştirildi ve güvenli bir gaz bağlantısı sağlanmadı.

Montaj esnasında mutfak mermeri de kesildi, fakat davlumbaz başka bir yerde, ocak başka bir yerde kalacak şekilde ölçüsüz ve hatalı bir çalışma yapıldı. Hem mermerde gereksiz ve göze batan bir zarar oluştu hem de ocağın yerleşimi kullanışsız ve estetik olmayan bir hâle geldi. Bu hatalı montaj nedeniyle hem can güvenliği açısından endişe duyuyor hem de yapılan işin kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim.

Bu işlem için benden toplam 2.550 TL ücret alındı ve bunun yaklaşık 1.700 TL’lik kısmının gereğinden fazla ve haksız bir bedel olduğunu düşünüyorum. Ücretlendirme de yapılan işin kalitesini ve riskli durumunu hiç yansıtmamış, aksine mağduriyetimi artırmıştır.

Montajın ücretsiz ve yürürlükteki ilgili yönetmeliklere uygun şekilde, güvenli biçimde yeniden yapılmasını, montaj sırasında kesilen ve zarar gören mermer nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını, şu an kullanılan set üstü ocağın aynı özelliklerde yeni bir set üstü ocak ile değiştirilmesini ve alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Can ve mal güvenliğini riske atan bu durumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili doğalgaz dağıtım şirketi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.