to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü ocağımın montajı için 14.01.2026 tarihinde İzmit’te teknik servise montaj yaptırdım; ancak yapılan işlem hem çok riskli hem de son derece özensizdi. Ocak montajı sırasında hortum bağlantısı yanlış yapıldı, hortum taşla temas edecek şekilde, yangın riski oluşturacak biçimde yerleştirildi ve güvenli bir gaz bağlantısı sağlanmadı.
Montaj esnasında mutfak mermeri de kesildi, fakat davlumbaz başka bir yerde, ocak başka bir yerde kalacak şekilde ölçüsüz ve hatalı bir çalışma yapıldı. Hem mermerde gereksiz ve göze batan bir zarar oluştu hem de ocağın yerleşimi kullanışsız ve estetik olmayan bir hâle geldi. Bu hatalı montaj nedeniyle hem can güvenliği açısından endişe duyuyor hem de yapılan işin kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim.
Bu işlem için benden toplam 2.550 TL ücret alındı ve bunun yaklaşık 1.700 TL’lik kısmının gereğinden fazla ve haksız bir bedel olduğunu düşünüyorum. Ücretlendirme de yapılan işin kalitesini ve riskli durumunu hiç yansıtmamış, aksine mağduriyetimi artırmıştır.
Montajın ücretsiz ve yürürlükteki ilgili yönetmeliklere uygun şekilde, güvenli biçimde yeniden yapılmasını, montaj sırasında kesilen ve zarar gören mermer nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını, şu an kullanılan set üstü ocağın aynı özelliklerde yeni bir set üstü ocak ile değiştirilmesini ve alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Can ve mal güvenliğini riske atan bu durumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili doğalgaz dağıtım şirketi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Kumtel marka ocak satın aldım ve servis için randevu oluşturdum. Beni arayan servis yetkilisi, mevcut bir ocağın bulunması durumunda 100 TL sökme ücreti talep edileceğini belirtti. Kabul ederek servisin gelmesini sağladım. Servis personeli, yeni bir hortum olmasına rağmen hortumu değiştirmeden ocağı...
Kumtel marka ankastre set aldım ve montaj için servis talebinde bulundum. Kayıt oluştururken, eski ankastre seti bizim sökmemiz gerektiği, aksi halde ücret alınacağı söylendi. Bunun üzerine davlumbazı, fırını ve ocağın silikonlarını biz söktük, ancak ne zaman gelecekleri belli olmadığı için sadece d...
23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ...
Kumtel firmasından fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre seti aldım. Satın alma sırasında bu ürünlerin set olarak eksiksiz şekilde takılacağı ve teknik servisin kurulum yapacağı özellikle ifade edildi. Ancak montaj için gelen ekip yalnızca üst kısmın kurulumunu yaptı, alt kısmı ankastre setin ...
Kumtel marka set üstü aldım kurulumu için servise aradım servisten gelen arkadaş ocağın borusunu takmak için 100 TL talep etti. Bizde bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Konu ile alakalı soruşturduğumda böyle bir ücret alma hakkının olmadığını öğrendim. Davlumbaz ve fırının yerinin müsait olmadığını du...
Yorumlar