to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Servis Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
Kumtel markasından ankastre fırın aldım ve ürün teslim edildikten sonra kurulum için servis kaydı oluşturdum. 10 Aralık günü saat 10.15’e Çorum Merkez’de bulunan Elit Teknik Servis tarafından randevu verildi ve bu saate göre iş yerimden izin alarak eve gittim. Servis yetkilisine özellikle saatini sorup netleştirmeme rağmen belirtilen saatte kimse gelmedi.
Randevu saatinden yaklaşık yarım saat sonra servisi aradığımda çeşitli bahaneler üretildi, biraz daha beklemem istendi. Tekrar bekledim, üzerinden bir yarım saat daha geçti ancak yine kimse gelmedi. Servis yetkilisini yeniden aradığımda tekrar bahaneler duydum fakat somut bir adım atılmadı ve bütün gün izin alıp evde beklememe rağmen servis kesinlikle gelmedi. Bu süreçte hem zamanımdan oldum hem de mağdur edildim.
Bunun üzerine Kumtel’i arayarak farklı bir servis yönlendirilmesi için talepte bulundum ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısız yaklaşım markaya olan güvenimi tamamen sarstı, ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ankastre fırınım hâlâ evde kurulum bekliyor ve kullanamıyorum. 10156083 numaralı servis kaydım üzerinden, Çorum Merkez için farklı ve gerçekten randevu saatine uyan, işini düzgün yapan bir yetkili servis yönlendirilmesini, ayrıca Çorum’daki Elit Teknik Servis firması hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Çorum merkezde yeni aldığım Kumtel ankastre fırının kurulumuyla ilgili günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Servis, 5 günden önce kurulum yapamayacağını söyledi, bunun üzerine verdikleri randevu için gün içinde sadece mesai saatlerinde arayıp “eve geçin geliyoruz” diyorlar fakat saatlerce beklememe rağmen kimse gelmiyor. Verilen servis kaydına ve randevuya rağmen eve gelip ürünü kurmayan bir servis anlayışıyla karşılaştım. Kumtel müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, mağduriyetim giderilmedi.
