Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
662S-40 F
Randevu Sorunu Nedeniyle Fırın Montajı Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33603052

Alper sonuçtan memnun

Çözüldü

Randevu Sorunu Nedeniyle Fırın Montajı Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Alper

Kumtel

07 Eylül 2025 17:42

1.525

Kumtel 662S-40 f model tamboy fırınımın montajı için yaklaşık 2 haftadır Sakarya/Hendek’teki yetkili servisten randevu almaya çalışıyorum. Servis ekibi, gelmeden yalnızca 10 dakika önce arayarak haber veriyor ve mesai saatlerinde evde olamadığım için montaj gerçekleşemiyor. Alternatif bir saat veya çözüm sunulmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Montaj garanti kapsamında ve ücretsiz olmasına rağmen, fırınımın montajı yapılamadığı için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve uygun bir saatte montaj hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.

Kumtel

08 Eylül 2025 08:20 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Alper D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Fırının Kurulumu İçin Servis Yönlendirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Kumtel

08 Ağustos 2025 13:22

1.147

Kumtel 662S-40 f tam boy fırını 1 Ağustos Cuma günü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve kurulum için aynı gün başvuru yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen Ankara/Çankaya adresime servis gelmedi. Kurulum başvurusu için bana 9375366 numaralı kayıt verildi. Bu süreçte 3 gündür her gün müş...

Kurulum Gecikmesi Ve Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Kumtel

19 Eylül 2025 13:08

776

Kumtel ko-40 model fırın ve ocak satın aldım. İlk gönderilen ürün kargo sırasında hasar gördüğü için iade ettim ve yeni ürün elime ulaştı. 17 Eylül’de kurulum için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar (bir hafta geçti) kuruluma kimse gelmedi. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetle...

İshak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Fırın Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

İshak

Kumtel

16 Ekim 2025 03:22

1.128

"Teşekkürler"

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Montaj Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Semih

Kumtel

04 Eylül 2025 21:17

821

"Teşekkürler"

Kumtel Fırınlı Ocak Kurulumunda Uzayan Mağduriyet Ve Ücret Talebi

Atilla

Kumtel

05 Eylül 2025 20:07

1.010

Kumtel 662S_40F model fırınlı ocağımın kurulumu için yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için Kumtel firmasının kendi santral numarasını (0 850 333 56 85) arayarak servis talebinde bulundum ve görüşmelerim kayıt altındadır. Ben doğrudan Poyraz Teknik ile ile...