Ramazan’da 3 Gün Ocaksız Kalan Müşterinin Servis Gecikmesi Ve Yetkisiz İşçilik

Kumtel marka yeni aldığımız ocağın kurulumu için servis talebinde bulunduk. Servis, daha eve gelmeden mutlaka eski cihazın sökülmesi gerektiğini söyledi, biz de buna güvenerek eski ocağı söktük. Cuma günü için randevu verildiği halde ekip cumartesi günü geldi.

Gelen servis görevlisi, doğal gaz vanasının olası yanlış açılmalarına karşı hortum ucuna takılan kör tapayı sökemedi ve bunu bizim söktürmemiz gerektiğini söyleyip gitti. Teknik servisin basit bir kör tapayı bile sökememesi hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durum oldu. Sonrasında ben kendim gidip çok rahat bir şekilde kör tapayı söktüm.

Bugün üçüncü gün ve Ramazan ayında 3 gündür ocaksız kaldık. Yeniden servis talep edeceğiz ama ne zaman gelecekleri belirsiz. 10518707 numaralı servis kaydım bulunuyor. Ramazan gibi hassas bir dönemde 3 gündür yemek pişiremememize sebep olan bu aksaklığın acilen giderilmesini ve bir an önce yetkin bir servis ekibinin yönlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.