to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2025 tarihinde Kumtel’den ko-50 oahdf model 5 gözlü ocak satın aldık. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağın 2 gözü yanmamaya başladı. Bunun üzerine 8 Şubat 2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve 11 Şubat’ta servis evimize geldi.
Servis sonrası aynı günden itibaren ocağa bağlı olan evin şalteri atmaya başladı. Durumu eve gelen servis yetkilisine ilettiğimizde sorunun prizle ilgili olduğunu söyledi. Prizi değiştirmemize rağmen sorun devam etti, ocağı farklı prizlere taktığımızda da yine şalter atmaya devam ediyor. Yani sorun prizden değil, ocaktan kaynaklanıyor gibi görünüyor.
İstanbul Başakşehir’de bulunan evimizde kullandığımız bu ürün için oluşturduğum servis kaydının numarası 10444300’dur. Hem ocak gözlerinin çalışmaması hem de elektriksel sorun nedeniyle ocağın detaylı şekilde kontrol edilerek arızasının giderilmesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız güvenlik riski ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Kumtel markasına ait 5 gözlü ocak satın aldım. Ürünü 17 Şubat 2025 tarihinde aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak Nisan ayından itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle orta boy göz, çoğu zaman tek seferde açılmıyor; çakmak çalışıyor fakat göz hemen yanmıyor, bir süre sonra ancak ...
Kumtel ankastre ocağımın iki gözü çakıyor ancak ateşleme yapmıyor. Bu nedenle 30 Ocak Cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve 2 Şubat Pazartesi günü için randevu verdiler. Ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arayan oldu. Sonrasında defalarca ...
01.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model set üstü ocak satın aldım. Ürün kurulumdan hemen sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için kullanamadım. Döndüğümde ocağın gözlerinden birinin tam oturmadığını ve havada kaldığını fark ettim. Defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonr...
Kumtel marka ocak aldım, ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım ve hiç kullanmadım. Ocağın bir gözü çalışmıyor; ateşi yakıyorum fakat hemen sönüyor. Sorunun çözülmesi için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. 9424435 numaralı servis kaydım oluşturuldu, fakat yasal süreç 3 gün olmasına rağmen 7 g...
Yorumlar