Ocak Gözleri Çalışmıyor Ve Şalter Atma Sorunu

7 Kasım 2025 tarihinde Kumtel’den ko-50 oahdf model 5 gözlü ocak satın aldık. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağın 2 gözü yanmamaya başladı. Bunun üzerine 8 Şubat 2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve 11 Şubat’ta servis evimize geldi.

Servis sonrası aynı günden itibaren ocağa bağlı olan evin şalteri atmaya başladı. Durumu eve gelen servis yetkilisine ilettiğimizde sorunun prizle ilgili olduğunu söyledi. Prizi değiştirmemize rağmen sorun devam etti, ocağı farklı prizlere taktığımızda da yine şalter atmaya devam ediyor. Yani sorun prizden değil, ocaktan kaynaklanıyor gibi görünüyor.

İstanbul Başakşehir’de bulunan evimizde kullandığımız bu ürün için oluşturduğum servis kaydının numarası 10444300’dur. Hem ocak gözlerinin çalışmaması hem de elektriksel sorun nedeniyle ocağın detaylı şekilde kontrol edilerek arızasının giderilmesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız güvenlik riski ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.