to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM mağazasından yaklaşık 1 hafta önce bir Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kullanamıyorum çünkü montajı yapılmadı. 1 haftadır Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun uğraşlar sonunda ancak dün bağlanabildim.
Görüşmede sadece kaydımın oluşturulduğu söylendi, ancak ne gün, ne saat, ne de net bir randevu bilgisi verilmedi. Evde yemek yapamıyorum, küçük çocuğumun sütünü bile komşuda ısıtmak zorunda kalıyorum. Yeni aldığım bir ürün için bu kadar bekletilmek ve belirsizlikte bırakılmak beni gerçekten mağdur ediyor.
Kumtel’den talebim, ankastre setimin montajının hiçbir bahane üretilmeden, bekletmeden acil olarak yapılması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre setin 10 Nisan tarihinde Ankara Keçiören’de yapılan kurulumunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Kuruluma gelen servis personeli son derece agresif tavırlar sergiledi ve davlumbazın bazı parçalarını hiç takmadan evi terk etti. Evde elektrikle ilgili bir sorun olduğunu söyleyip sorunu kendim çözdürdüm, bacayı da elektrikçi takmak zorunda kaldı. Bu kadar ilgisiz ve özensiz bir kurulum hizmeti kabul edilebilir değil.
Ayrıca herhangi bir servis formu düzenlemeden, benden hiçbir imza almadan gittiler. Hem işlerini eksik yapmaları hem de bu şekilde kayıt bırakmadan ayrılmaları beni mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Kumtel’den, Ankara Keçiören’deki adresime eksik bırakılan işlemler için ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde yeniden kurulum yapılmasını, davlumbazın tüm parçalarının doğru şekilde takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sonra evde kurulum için Kumtel servisini aradım. Ürünü pazartesi günü aldım, bugün cumartesi ve her gün Kumtel'in müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak kimse gelmiyor. Bir haftadır evimde...
Kumtel’den BİM aracılığıyla yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım ankastre 3’lü setin kurulumunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü sıfır aldım ve kurul...
BİM a. Ş.’den satın aldığım Kumtel marka üçlü ankastre set için 9 Mart tarihinde kurulum yapılması amacıyla Kumtel servisi üzerinden kayıt oluşturdum. 12 Mart için randevu verildi; ancak bu randevu hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve o günden bu yana, Mersin Mezitli’deki evimde ürünlerim kurul...
Kütahya merkezdeki bir BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldık ancak yaklaşık iki aydır yetkili servisten kurulum için hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu süre boyunca servisi defalarca aramamıza rağmen sadece oyalandık. Servisi her aradığımızda yönlendirme yapıldı, son olarak yaklaşık 15 gün ö...
Yorumlar