Montaj Hatası: Yanlış Yüksekte Ve Eksik Parçalarla Davlumbaz İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka da6 830 model davlumbaz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra Kumtel’i aradığımda, bana Yalova’daki yetkili servisin numarası verildi ve garantili olduğu için montajın ücretsiz yapılacağı söylendi. Yalova Merkez Fevzi Çakmak Mahallesi Koçal Sokak’taki adresime gelen servis, davlumbazı mutfakta ayrılan yere rağmen olması gerekenden çok yukarıya monte ettiği için baca parçası takılamaz hâle geldi.

Montaj sırasında davlumbazın filtresini de hiç takmadılar ve ürün simetrik olmayacak, yamuk şekilde monte edildi. Defalarca tarif etmeme, “buraya bu hizada olacak” dememe rağmen, servis elemanı güvenlik bahanesiyle yukarı takmak zorunda olduğunu söyleyip kendi bildiğini okudu. Oysa mutfağım sıfırdan yaptırıldı, davlumbaz yeri ve yüksekliği daha önceden hesaplanıp ona göre ayarlanmıştı. Teknik işlerle çalışan, montajdan anlayan biri olmama rağmen söylediklerim dikkate alınmadı, adeta geçiştirilip çocuk yanıltır gibi davranıldı.

29 Haziran’da yapılan montajdan sonra birkaç kez arayıp hatalı montajın düzeltilmesini ve filtresinin takılmasını talep ettim, ancak sürekli ertelendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem markayı tercih ettiğim için hem de servis süreci için çok pişman oldum, servis memnuniyeti benim açımdan sıfır noktada.

Ben, satın aldığım Kumtel da6 830 davlumbazın mutfağımda ayrılan yere uygun şekilde, düzgün ve simetrik biçimde, baca parçası ve filtreleri eksiksiz takılarak ücretsiz olarak yeniden monte edilmesini talep ediyorum.