Kurulumda Zorunlu Satış Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Kumtel Dizayn beyaz cam ankastre setimin kurulumu için ekip çağırdım. Ancak ekip, kurulum sırasında bana akım korumalı bir ürün daha satmak istedi. Bu ürünü almak istemediğimi belirttiğimde, kurulumu yapmayacaklarını söylediler. Ayrıca iki daire için ekstra almak istemediğim ürünler için toplamda 2300 TL ödeme yapmam istendi.

Olay yaklaşık 3 saat önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde gerçekleşti. Yaklaşık 1 saattir Kumtel çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum fakat sürekli müşteri temsilcisi yoğun olduğu için bağlanamıyorum ve sadece internet üzerinden işlem yapmam için link gönderiliyor. Bu link üzerinden işlem yapmayı denemedim çünkü ben doğrudan müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum.

Kurulum işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen benden ek ürün almam ve ücret ödemem istenmesini kabul etmiyorum. Kurulumun garanti kapsamında eksiksiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.