Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
Kurulumda Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

ID:33711586

Ramazan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulumda Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Ramazan

Kumtel

18 Eylül 2025 17:16

636

12 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Tuzla’daki Kumtel mağazasından aldığım Beyaz Set ankastre takımının kurulumu için Esenlik Servis’ten M***** isimli görevli geldi. Kurulum işlemi sırasında benden G******* Ş***** hesabına 1.250 TL ücret talep etti ve ödemeyi havale yoluyla yapmak zorunda kaldım. Oysa bu tür kurulumlarda ücret alınmaması gerektiğini biliyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Konu hakkında Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

kurulumda-haksiz-ucret-talebi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.pdf

kurulumda-haksiz-ucret-talebi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.pdf

Kumtel

19 Eylül 2025 11:46 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Ramazan B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Haftalardır Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Derya

Kumtel

19 Ağustos 2025 16:59

879

Kumtel internet sitesi üzerinden 13.759 TL ödeyerek Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (sipariş no: KM8554232319) satın aldım. Ürünüm 11.08.25 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi ve hemen ardından kurulum talebi oluşturdum. Yetkili servis 16.08 tarihinde geleceğini söy...

Kurulum İçin Haftalardır Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

kurulum-icin-haftalardir-bekliyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Fahiş Ücret Ve Hijyen Sorunu: Kumtel Yetkili Servis Hayal Kırıklığı

Osman

Kumtel

02 Ekim 2025 15:16

1.366

Kumtel beyaz ankastre setimin kurulumu için Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servisten hizmet aldım. Kurulum bugün gerçekleşti ve benden 1500 TL kurulum ücreti alındı. Ücreti IBAN üzerinden gönderdim. Ancak, kurulum sırasında ankastre fırının iç kısmına, çöpten alınan ve bana sormadan monte edilen...

Osmanlı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulum Ücreti İadesi Sorunu

Osmanlı

Kumtel

07 Şubat 2025 00:58

4.100

"Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Tugay Bey'in ilgi ve çabaları ile sorunum çözüldü. Teşekkür ederim Tugay Bey'e ve şikayetvar.com'a."

Kumtel Garanti Kapsamındaki Ankastre Set Kurulumu İçin Alınan Yüksek Ücret !

Melike

Kumtel

09 Ağustos 2025 14:46

2.496

Kumtel’den satın aldığım sıfır 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Ağustos’ta Kocaeli İzmit Alikahya Atatürk Mahallesi K*** Sitesi’ndeki adresime yetkili servis geldi. Kurulum için benden 1200 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kurulumu yapan servisin adını bilmiyorum ancak +9...

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü