Kurulum Yapılmadığı İçin Buzdolabını 1 Haftadır Kullanamıyorum

Kumtel marka buzdolabı satın aldım, ürün elime geçeli 1 hafta olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılamadığı için buzdolabını kullanamıyorum. Kurulum talebini 2 Aralık’ta telefonla arayarak oluşturdum, bugün ise 5. İş günündeyim ve hâlâ gelen giden yok.

8 Aralık’ta tekrar aradığımda, kurulum talebimin iptal edildiğini ve yeniden oluşturulacağını söylediler. Neden iptal edildiğini sorduğumda ise beni arayıp ulaşamadıklarını, o yüzden iptal edildiğini ifade ettiler. Ancak arama kayıtlarımda açmadığım ya da cevapsız tek bir çağrı dahi görünmüyor. Herhangi bir bilgi verilmeden talebimin iptal edilmesi ve günlerdir bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 1 haftadır buzdolabını kullanamadığımız için en temel gıdalarımızı bile saklayamıyoruz, peynir dahi yiyemiyoruz. Acil olarak buzdolabımın kurulumunun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürün iadesi talep ederek bir daha bu markadan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.