Kurulum İçin Bekledim, Ne Servis Geldi Ne De Bilgilendirme Yapıldı

Kumtel’in internet mağazasından aldığım ürünün kurulumu için 18.11.2025 tarihinde servis randevusu aldım. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün tarafımızdan yapılan telefon araması sonucunda, ekibin geleceği ve bilgi verileceği söylendi ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandık ve süreç boyunca mağduriyet yaşadık. İlk defa tercih ettiğimiz bir marka olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir servis süreciyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Kumtel’den beklentim, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılması ve ürünümün bir an önce kurulmasının sağlanmasıdır. Müşteri numaram: 10023871