Ödeme Aldıktan Sonra Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu

23.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin Popeyes üzerinden İstanbul Üsküdar Çekmeköy NATO Yolu şubesinden saat 14.30 civarında sipariş verdim. Aynı gün içinde iki defa “farklı şubeden” denilerek siparişim iptal edildi. Sonrasında belirtilen bu şubeden siparişim tekrar alındı, kartımdan 735 TL çekim yapıldı ve fyu2026032104569 numaralı sipariş oluşturuldu.

Yaklaşık 45 dakika sonra kurye siparişi getirip kapıya bırakıp hemen gitti. Paketi açtığımda, benim verdiğim siparişle hiçbir alakası olmayan, yaklaşık 380 TL tutarında sadece hamburgerlerden oluşan farklı bir siparişle karşılaştım. Yani hem yanlış sipariş gönderildi hem de benim ödediğim tutarın çok altında bir ürün teslim edildi.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir cevap aldım. Arayan, geri dönüş yapan kimse olmadı ve kimseyle doğrudan irtibata geçemiyorum. Ne doğru siparişim gönderildi ne de kartımdan çekilen 735 TL’lik ödemenin iptali yapıldı.

Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişe ait 735 TL’lik ödemenin tamamının hiçbir kesinti olmadan derhal kartıma iadesini talep ediyorum.