Volta Motor’un Eski Üretim Bahaneleriyle Uygunluk Belgesi Reddi

2016 yılında yasal yollarla satın almış olduğumuz Volta vsx 250w model elektrikli bisikletimiz için yeni mevzuat düzenlemeleri doğrultusunda plaka tescil zorunluluğu doğmuştur. Trafik tescil birimleri, aracın karayolunda cezai işleme maruz kalmadan legal olarak kullanılabilmesi için tescil edilip plaka takılması gerektiğini kesin olarak bildirmektedir.

Tescil işlemi için gerekli olan Uygunluk Belgesi’ni (coc) talep etmek üzere Volta Müşteri Hizmetleri’ni 0850 222 28 65 numaralı telefondan arayıp şasi numaramızı ilettik. İlk görüşmede müşteri hizmetleri yetkilileri belgeyi hazırlayıp ertesi gün bölge bayisine göndereceklerini söyleyerek talebimizi onayladı. Ancak ertesi gün firma, aracın eski mevzuat döneminde üretildiğini öne sürerek tutum değiştirdi, belge düzenlemeyi reddedip bizi bayiye yönlendirdi.

Yönlendirildiğimiz yetkili bayi ise bu araçlara plaka gerekmediğini iddia ederek sorumluluk almak istemedi. Bunun üzerine çelişkiyi gidermek için Trafik Tescil birimine tekrar başvurduğumuzda plaka zorunluluğu bir kez daha teyit edildi. Buna rağmen Volta Müşteri Hizmetleri ile yaptığımız son görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, coc belgesi vermeyeceklerini açıkça belirttiler.

Volta Motor, ürettiği ve bedelini alarak sattığı bir taşıtın arkasında durmayarak son derece sorumsuz bir tutum sergilemektedir. Aracın imal edildiği tarihteki mevzuat ne olursa olsun, bir karayolu taşıtının güncel yasal şartlara uyum sağlaması için gerekli teknik evrakı arşivinden çıkarıp tüketiciye sunmak basiretli bir üreticinin asli görevi olmalıdır. Firma, “eski üretim” bahanesinin arkasına sığınarak hem ayıplı hizmet sunmakta hem de tüketicisini mevzuat karşısında tamamen çaresiz bırakmaktadır.

Uygunluk Belgesi sağlanmadığı için aracın resmi tescili yapılamamakta, bağlama ve cezai işlem riski nedeniyle mülkiyetimizdeki araç evimizin önünde atıl vaziyette beklemektedir. Ürettiği ürünün sorumluluğunu üstlenmeyen ve tüketiciyi bu şekilde mağdur eden Volta Motor’dan, Trafik Tescil birimlerine sunulmak üzere Volta vsx 250w aracımıza ait Uygunluk Belgesi’nin (coc) tarafıma ivedilikle tedarik edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.