Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Kumtel’den aldığım Kumtel Turbo beyaz ankastre setimin kurulumu için 4 gün önce talep oluşturdum. Kumtel müşteri hizmetleri beni Manisa Merkez’de bulunan Şen Soğutma servisine yönlendirdi. Bugün için “geleceğiz” denmesine rağmen şu an saat 17.32 oldu, hâlâ gelen giden yok, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünü aldığım günden beri 5 gündür Manisa merkezde servis bekliyorum ve sırf kurulum yapılamadığı için aldığım ürünü kullanamıyorum. Kumtel ürünlerinden memnunum ancak çalıştıkları servislerin bu kadar ilgisiz ve plansız olması beni gerçekten mağdur etti.

Kumtel’den ve yetkili servis Şen Soğutma’dan, en kısa sürede gelip ankastre setimin montajını yapmalarını ve randevu, saat konusunda net ve güvenilir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.