Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kurulum Ekibinin İlgisizliği Ve Eksik Hizmeti Sonucu Mağduriyet

ID:33860230

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibinin İlgisizliği Ve Eksik Hizmeti Sonucu Mağduriyet

Zafer

Kumtel

05 Ekim 2025 07:38

944

04.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki evime Kumtel gri ankastre setin kurulumu için gelen ekip, ürünü kuramadan evimi oldukça kirli bir şekilde bırakıp gitti. Ayrıca ekipteki personel, yaptığı işi bilmemesi, kaba konuşması, ilgisizliği ve yaşanan aksaklığın sorumluluğunu bana yüklemeye çalışmasıyla beni son derece rahatsız etti. Kurulum tamamlanmadığı gibi, evimde temizlik sorunu da oluştu.

Olayın ardından aynı gün Kumtel müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sürekli olarak geçiştirildim. İş emri numaram: 9741415. Ürünüm garanti kapsamında ve ek bir ücret ödemedim.

Kurulumun en kısa sürede düzgün ve profesyonel bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Kadir

Kumtel

23 Temmuz 2025 11:05

651

"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."

kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

6 Gün Boyunca Ankastre Set Montajı İçin Bekletildim, Çözüm Yok

Yavuz

Kumtel

10 Temmuz 2025 15:16

632

Kumtel'den alınan 3'lü ankastre setin kurulumu için 06.07.2025 tarihinde web siteleri üzerinden servis talebi oluşturdum. 07.07.2025 tarihinde tarafıma firmadan servis kayıt numarası SMS ile iletildi. İşimi sağlama almak adına çağrı merkezini arayarak teyit ettirdim. Tarafıma 3 ila 5 gün içinde serv...

1 Destek

Üsame sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sözleri Tutulmadı, Mağduriyetim Sürüyor!

Üsame

Kumtel

13 Eylül 2025 12:11

1.433

Kumtel’den 01.09.2025 tarihinde 11.699₺ ödeyerek satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (ko-4) ürününün kurulumu için 9 Eylül 2025’te saat 15.06’da Kumtel iletişim numarasını aradım. 12 dakika sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim ve adres bilgilerimi verer...

#KO-40 TAHDF

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Doğalgaz Açılışı Sorunu

Fikret

Kumtel

24 Ağustos 2025 00:29

438

21 Ağustos 2025 sabahı Ankara Keçiören’de yeni aldığım Kumtel fırın ve ankastre davlumbaz setinin kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Müşteri numaram: 9504109. Üç küçük çocuğumla birlikte yeni taşındığım evde, ankastre set kurulmadığı için doğalgaz açılışı da yapılamadı ve mağduriyetim katlanarak...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Ömer

Kumtel

28 Haziran 2025 18:11

1.205

Kumtel'den, Hepsiburada üzerinden Kumtel'in kendisinden ankastre aldık. Ürün bize teslim edildikten sonra, 23.06.2025 tarihinde Ankara merkez Yenimahalle'deki yeni taşındığımız evimize kurulum talebinde bulunduk. Ancak bugün, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Kumtel servisi kurulum için gelemedi. Bir...

#B66-SF2