to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Mudanya’da ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden Kumtel marka cam tezgah üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu iç...in 4 Ocak ve 5 Ocak tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, telefonlarım açılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bu ilgisizl
Kumtel markasına ait Kumtel Ko-420f 4 gözlü set üstü ocağın kurulumu için üç gün gecikmeli de olsa 29.11.2025 tarihinde ...Aydın ili Efeler ilçesindeki evime yetkili servis yönlendirildi. Sıfır bina olduğu için doğalgaz firması, tezgah üstünde ocak için uygun yerlere iki adet giriş–çıkış boru yuvası aç
Kumtel K050 model 5 gözlü ocak satın aldım ve ürünü tezgah kesilmeden, gömme aparatı ile kullanmak istediğimi belirttim.... 30 Ağustos’tan bu yana defalarca hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de İstanbul Pendik’teki Bağdat Teknik servisle iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi a
Mayıs ayının sonunda Hepsiburada üzerinden sıfır Kumtel marka fırın ve ocak satın aldım. Kurulumu yapmak için gelen, ken...disini K**** S*** olarak tanıtan 40’lı yaşlarda bir beyefendi, Kastamonu Kumtel bayisi olduğunu söyledi. Eski fırının sökülmesi gerektiğini ve bunun için ek ücret talep etti. Daha
Kumtel markasına ait set üstü ocak satın aldım ve kurulum için bugün randevu aldım. Yetkili servis geldiğinde, tezgah il...e aspiratör arasında 75 cm mesafe olması gerektiğini belirterek kurulum yapmadı. Bu şart bana ne satın alma aşamasında ne de randevu oluştururken bildirilmedi, ilk kez kurulum günü
Mayıs 2025'te aldığım Kumtel tezgah üstü ocağın çakmağı bozuldu. Fiş elektrikli değil gibi. Ocağı çaktığımda hiç ses gel...miyor. 2 ay kullanmadan bozulması çok ilginç. Bu kadar çabuk bozulan başka bir ürün görmedim. Ürün almadan önce şikayetler okunmalı. Şikayetler dikkate alınmalıymış...
30 Haziranda sipariş verdiğim Kumtel tezgah üstü ocak elime ulaştı ancak bunu yetkili servise kurdurmam bayağı zor oldu.... 8 haziranda ancak gelebildiler. Sonra doğalgazı açtırma için randevu aldım ancak gelen personel ocakta kaçak olduğunu söyledi ve doğalgaz aboneliğimi açmadı. Ayrıca gelen arkadaş
Kumtel'den tezgah üstü bir ocak aldım ama kurulumu için hiç kimseye ulaşamıyorum. Herhangi bir müdahalede bulunduğumuz d...a ise garantiden çıkacağı söyleniyor. Yeni eve taşındık ve bir işlemde bulunamıyoruz Kumtel yetkililerine ulaşmak için bir yol arıyoruz telefonlara bakılmıyor.
Yeni bir eve taşındım, Kumtel marka ankastre ocak aldık, gelen servis tezgah uyumlu olmadığı için bağlamadan gitti ve he...rhangi bir ücret ödemedim. Tezgahı kestirmek yerine ankastre ürünü iade ettik. Bu sefer yeni set üstü Ocak aldım. Garanti başlatmak için servis talep ettik. Birkaç gün sonra servi
"Sorunun çözümü için tarafıma dönüş yapılıp ücretsiz değişim için servis yönlendirilecek bilgisi verildi teşekkür ederim"
Kumtel markasına ait bir tezgah üstü Ocak aldım ancak yetkili servis 22 gündür bizi oyalıyor ve gelip ürünün kurulumunu ...yapmıyor. Kendimiz açıp kullansak garanti kapsamında çıkacak. 22 gündür mağdur ediliyoruz. Kesinlikle aldığıma çok pişmanım bu kadar sorumsuzluk olamaz
Kumtel set üstü ocak aldım 3000 Tl ödeyerek. İlk kurulumda her şeyin tam çalışır vaziyette teslim edilmesi gerekirken, e...lektrik kablosu yetişmeyecek şekilde kurulum yapıp gidildi. İyi niyetle elektrikçi çağırdım. Ocağın prize erişebilecek şekilde çevrilmesi yeterli geldi. Ancak ocak hem zeminde hem
Kumtel marka set üstü ocak aldım, servis kurulum için geldi. Doğalgaz hortumu yeni olmasına rağmen eskimiş dediler. Yeni... olduğunu söyledim, sonrasında doğalgaz hortumunun uzun olduğunu ve yanma ihtimali olduğunu söylediler. Duvara sabitleyeceğimi ve sıkıntı olmayacağını söyledim. Devamında doğalgaz
"Teşekkürler"
Kumtel den tezgah üstü Ocak aldım fakat müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbi...r şekilde Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mesaj yazıyorum cevap y
Kumtel tezgah üstü ocak aldım parçası eksik çıktı 25 gündür eksik parçayı ne getiren ne götüren var. Müşteri hizmetleri ...de bir çözüm bulamadı Hala servisin gelmesini bekliyorum... İade süreci başlatmak istiyorum bu duruma da net cevap vermiyorlar. Umarım buradan bir sonuç alırız
Kumtel tezgah üstü ocak kurulumunu yapmadı. Aspiratör ve davlumbaz 65 cm sınır olması gerekiyor diyor fakat ikisinde biz...de mevcut değil. Ocağın üstünde dolap olduğu için kurulumu kafasına göre yapmadı. Yazılı olarak mutfak dolabına bir kısıtlama yok! Neye göre kurulum yapılmıyor?
BİM'den Kumtel marka tezgah üstü ocak aldım, ancak servis kurulum için ancak 1 hafta sonra gelebildi. Fakat geldiğinde k...urulumu yapmadan, mantıksız bahanelerle ayrıldı ve bu durum çok saygısızca ve terbiyesizceydi. Servis çalışanlarınız ve müşteri temsilcileriniz bu konuda hiçbir çözüm üretmedi. Son
Kumtel ko-430 f set üstü ocağı satın aldım. Paket açılımı ve kurulum için mutfakta her şey tamam, evim İzmir Buca'da. Be...n bu ürünü taşrada, köyde (servisin araçla ulaşımının zor olduğu bir yer) kullanacağım. O yüzden kurulumu ve garanti başlangıcını evde yaptırmak istedim. Servis geldi, doğal gazı L
Kumtel sen üstü ocak aldım gömmeli olanında benim mutfak ocak yeri de gömmeli zaten. Annem yaşlı olduğundan dolayı anlam...amış teknik servis bu ocak tezgah üstü demiş sizin tezgaha yaparım demiş extra 100 TL ücret almış sökülen parça yok yapılan işlem belli değil belki de hiçbir işlem yapılmadan ücret
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %65
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.
