to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel.com’da Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Talebi
16.02.2026 tarihinde Kumtel.com üzerinden km6495152627 numaralı yeni bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Daha önceki siparişimde yaşadığım iade gecikmesi nedeniyle zaten mağdur olmuş durumdayken, bu siparişte de benzer bir belirsizlik yaşamam güvenimi iyice sarstı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün 3 ila 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi, fakat net bir tarih, açıklama ya da güven verici bir bilgilendirme yapılmadı.
Km6495152627 numaralı siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama talep ediyorum.
Sayın Ebru Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel.com’da Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
