to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Kumtel.com üzerinden km6495152627 numaralı yeni bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Daha önceki siparişimde yaşadığım iade gecikmesi nedeniyle zaten mağdur olmuş durumdayken, bu siparişte de benzer bir belirsizlik yaşamam güvenimi iyice sarstı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün 3 ila 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi, fakat net bir tarih, açıklama ya da güven verici bir bilgilendirme yapılmadı.
Km6495152627 numaralı siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama talep ediyorum.
26 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram km5627****87’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın kargo bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte 13 Ocak 2026 tarihinde Kumtel m...
Kumtel’in kendi internet sitesinden km8119719689 numaralı siparişi dün oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra vazgeçtiğim için iptal etmek istedim ancak sitede iptal seçeneği olmadığı için mecburen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri görüşmemizde iptal için kayıt oluşt...
Kumtel firmasından sipariş verip hemen iade talep seçeneğini seçtiğim ürünü, çağrı merkezini de ayrıca arayıp iptal talebinde bulunmama rağmen hem kargoya verdiler hem de teslim olmayan ürünü teslim edildi olarak girdiler. Hesabımdan çekilen paraları da ödemiş oldum. Ancak müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar