Kumtel Yetkisiz Ücret Ve Belgesiz Servis Mağduriyeti

Kumtel marka ankastre aspiratörümüzde aşırı ses ve çekmeme sorunu yaşıyorduk. Bunun üzerine servis talebinde bulunduk. Servis, 02.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimize geldi. Aspiratördeki sesin, aspiratörün üstündeki kavanozdan kaynaklandığını söyleyerek herhangi bir parça değişimi ya da detaylı bir işlem yapmadan 600 TL ücret talep etti. Daha sonra 500 TL’ye olur diyerek bu tutarı alıp gitti.

Bu işlemle ilgili ne servis formu, ne fiş, ne de fatura olmak üzere hiçbir belge bırakılmadı. Şu anda Kumtel müşteri hizmetlerine de yaklaşık 30 dakikadır ulaşamıyoruz ve beklemede kalıyoruz. Hem alınan ücrete dair herhangi bir resmi evrak verilmemesi hem de yaşanan iletişim sıkıntısı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Alınan 500 TL servis ücretinin tarafıma iadesini ve bu servis kaydının incelenerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.