Servis Kaynaklı Arıza Sonrası Haksız Ücret Ve Tehditkar Mesajlarla Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 4–4,5 yıldır Hyundai marka tezgah altı su arıtma cihazı kullanıyorum. Filtre değişim zamanım geldiğinde yetkili servis benimle iletişime geçti ve ben de gelip filtreleri değiştirmelerini kabul ettim. Ancak değişim için gelen görevli, işlem sırasında su tankını patlattı ve sonrasında arıtmadan neredeyse hiç su gelmemeye başladı.

2–3 gün içinde tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen ekip bu kez tankı değiştirip benden 1500 TL talep etti. Bunun benim hatam olmadığını, tankın servis kaynaklı bir sorun sonucu patladığını söylememe rağmen ısrarla bu parayı istediler. O ara başka işlerim olduğu için telefonlara dönemediğim zamanlarda da sürekli arayıp baskı kurmaya devam ettiler.

Sonrasında bana mesaj atarak rahatsız edici, tehditkar diyebileceğim bir üslup kullandılar. Mesaj içeriğinde, ödemeyi anında yapmam gerektiğini, ödeme yapmazsam ertesi gün gelip tankı sökeceklerini belirten ifadeler yer aldı. Üstelik bu tehditkar dili kullanan kişinin de servisin sahibi O*** isimli kişi olduğunu öğrendim. Tüm bu süreç İstanbul Şişli ’de yaşandı.

Benim asıl şikayetim yalnızca haksız yere ücret talep edilmesi değil, kullanılan üslup, tehdit içeren mesajlar ve hatanın tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasıdır. Bu nedenle Hyundai su arıtma cihazı almayı düşünen kişilerin bu yaşadığım süreci bilmesini, bu tarz kişi ve servislerin bu şekilde para kazanamamasını istiyorum.