to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre ürünümün kurulumu için 6 Nisan tarihinde Aydın Nazilli’de yetkili servisi beklerken, randevu saatinde kimse gelmedi. Evde olmama rağmen gelmeyip beni bekleterek planlarımı aksattılar, ben evden ayrıldıktan sonra ise gelmişler. Geliyorum dememe rağmen servisi iptal etmişler. Ürün kurulmadığı için doğalgaz bağlantım da yapılamıyor ve mağduriyetim daha da büyüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece yeniden servis kaydı açtıklarını ve ne zaman geleceklerinin belli olmadığını, haber vereceklerini söylediler. Yani Kumtel Aydın yetkili servis ne zaman isterse o zaman kurulum yapılacakmış gibi bir durumla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı da ayrı bir sorun olarak karşımda duruyor.
Kurulumun özellikle bugün acil olarak yapılmasını istiyorum. Net bir randevu saati verilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu keyfi servis yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Kumtel’den aldığım ankastre ürünün kurulumu için 31.12.2025 tarihinde yetkili servisi aradım ancak o gün için bana herhangi bir gün verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca tekrar aradığımda ise en erken pazartesi günü için kurulum yapılabileceği söylendi. Günlerdir kurulum ...
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 8 gün önce servis kaydı oluşturdum (Servis Kayıt No: 9532292), ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelmedi. Dün aradığımda, bugün akşam sekize kadar ekiplerin geleceği söylendi; bütün gün evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise, s...
2 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için defalarca uğraşmama rağmen hala net bir dönüş alamadım. Bir kez ben işteyken servis gelmiş ve “şu an burada olmazsanız kuramayız” denilerek kurulum yapılmadan geri gidilmiş. O günden bu yana herha...
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için 25 Şubat’tan bu yana bekliyorum, ancak üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen şehir merkezinde olmama karşın hâlâ kurulum için gelen olmadı. Kurulum durumunu öğrenmek için firmayı ve yetkili servisi aradığımda telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da hat...
Yorumlar