to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel markalı yeni aldığım davlumbazın kurulumu için üç gündür servis bekliyorum. İki kez “geleceğiz” denmesine rağmen ...hiçbirinde gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca servis, davlumbaz kurulumu için zorla bana davlumbaz filtresi satmaya çalışıyor. İhtiyacım olmadığı hald
"Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel marka bir fırının üst ızgarasının çalışmadığını f...ark ettik ve o günden beri defalarca kez servis talebinde bulunmamıza rağme
Kumtel marka aspiratörü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Bir süre önce cihaz hem çok fazla ses çıkarmaya başladı hem de... üzerindeki LED ışık tamamen çalışmaz hale geldi. 24 Nisan’da bu arızayla ilgili kayıt açtırdım, bugün ise 30 Nisan olmasına rağmen beşinci güne kadar hiçbir şekilde servis yönlend
Kumtel markalı 3’lü ankastre set satın aldım ancak ürünün montajı bir türlü yapılmadı. 05.04.2026 tarihinde servis kaydı... oluşturmama rağmen aradan günler geçmesine karşın Mardin Kızıltepe adresime montaj için gelen olmadı. Bu süre içinde neredeyse her gün telefon ile arayıp sürecin hızlandırılmasın
"Çok şükür bugün kurulumu yaptılar"
Mardin Kızıltepe’de Kumtel İbrahimoğlu yetkili servisiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce aldığımız ...set üstü ocak için hemen servis kaydı oluşturduk, bugün için kurulum sözü verildi. Ancak gün dolmasına rağmen kuruluma gelmediler ve hiçbir şekilde mağduriyetimiz dikkate alınmadı.
Kumtel markasına ait 5 gözlü set üstü ocağımı tamir etmek için yaklaşık 14 gün önce Mardin Kızıltepe şubesinden servis g...eldi. Servis işlemi sırasında, ocak gözünü açarken bağlantıyı sağlayan dört vidasından üçünü kendileri kırdı ve bu nedenle ocak havuzunda hasar oluştu. Bu hasarı düzeltmelerini ve
Kumtel marka set üstü ocak aldım ve kurulumunun yapılması için 04.12.2025 tarihinde 10125497 numaralı servis kaydını açt...ım. Adresim Mardin Artuklu olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de randevu için bilgilendirme yapıldı. Ocak bağlan
Kumtel 5’li ocak satın aldım ve aldığım günden beri bir gözü hiç yanmıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle ...iletişime geçtim, ancak şimdiye kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünü Mardin M
Aralık 2023’te BİM’den aldığım Kumtel A66-S2 üçlü ankastre setin kurulumunu yetkili servis yaptı. 29 Eylül 2024’te set ü...stü ocak ürününde arıza yaşadım ve servis talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün yetkili servis tarafından kurulmadığı ve kayıt bulunamadığı söylendi. Garanti süresinin dolmasına 2
Kumtel Dizayn Siyah Cam Ankastre Setimi yaklaşık 2 ay önce arıza yaptığı için servisi arayarak kayıt oluşturdum. Ancak s...ervis gelmeden, elektrikten kaynaklı bir arıza olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Oysa evimde elektrikle ilgili herhangi bir sorun yok. Üstelik ürünüm garantili olmasına rağmen ben
Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’nde yaşıyorum. Yaklaşık 14 gün önce Kumtel Beyaz Rustik model set üstü ocak, fırın ve dav...lumbaz aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, işlemi yanlış yaptığı için uyardım. Servis elemanı evden çıkarken kendi kurduğu ocağı “Biz kurmadık, garantiden düşsün, kendiniz aç
Mardin Artuklu ilçesindeki BİM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Kumtel marka bir buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü al...dıktan bir hafta sonra arızalandı ve Mardin Kızıltepe’de bulunan İbrahimoğlu Isıtma-Soğutma teknik servisine teslim ettim. Teknik servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve iade etmem
Yetkili servis kurulum için gelmiyor telefonu açmıyor Kumtel ankastre set günlerdir arıyorum telefonu açmıyorlar. Yetkil...i servis telefonu açmıyor görüşme imkanı yok kendimizi açıklayacak muhatap bulamıyoruz. Kumtel iyi dediler. Pişmanlık oldu. Bizde Mardin Kızıltepe
"Yapmış olduğum şikayete müteakiben kısa süre içerisinde Cansel hanım tarafıma ulaşıp, yaşamış olduğum durumdan dolayı üzgün olduğunu ve gün içerisinde servisi yönlendireceğini söyledi. Yaklaşık 3 saat sonra servis gelip ürünün montajını yaptı. Montaj işleminden sonra tarafıma tekrar ulaşım sağlandı ve bir sorun olması durumunda tekrar irtibat kurmamı söylediler. Kumtel ailesine ve özellikle Cansel hanıma ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim."
Kumtel marka Ankastre Set ürününü BİM Market'ten aldım. 09/07/2024 tarihind...e ürün üzerindeki telefon numarasından kurulum kaydı oluşturmak istedim. İn
Kumtel marka davlumbaz kurulumu için kayıt oluşturdum. 5 iş günü içinde gelecek deniliyor 10 iş günü geçti Mardin- Kızıl...tepe servisi yeni geldi. Davlumbazı hiç cetvel ölçü falan kullanmadan taktı gitti. Kendi imkanlarımla başka bir beyaz eşya firmasına doğru düzgün montaj ettireceğim. Mardin - Kızıl
Mardin Kabala BİM Şubesinden 14.06.2024 tarihinde ankastre fırın seti aldım ancak ertesi gün kuruluma gelen İbrahimoğlu ...Kumtel Servisi fırını, izocamı dışarı çıkmış ve görünür vaziyette kurdular. Ne bunun bir hata olduğunu kayda geçtiler ne de düzelttiler. Üstünkörü bir şekilde yarım bir kurulum yap
Kumtel yetkili servisine ulaşamıyorum. Mardin Kızıltepe'de sadece bir yetkili servis var ona da ulaşılamıyor telefonlara... cevap vermiyor. 2 haftadır kurulum montajı için beklemekteyim ama dönüş olmuyor. Defalarca form doldurup ilettim fakat ona da herhangi bir dönüş olmadı, müşteri temsilcisine bile
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56