İzinsiz Üyelik Uzatılması, 900 TL Faturanın İptali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı

Digiturk Yıldız paketi kullanıcısıyım. 1 yıllık paketimin süresi temmuz ayında bitmesine rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden üyeliğimi kendi kendilerine uzatıp ağustos ayı için yaklaşık 900 TL tutarında fatura yansıtmışlar. Tarafıma SMS ile “faturanızın son ödeme tarihi geçmiştir” şeklinde bir mesaj gelince durumu fark ettim.

Benim onayım ve bilgim olmadan sözleşme süresini uzatıp ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bunun üzerine 21.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ancak K*** isimli temsilci sorunu çözmek yerine “git bayii ile görüş” diyerek son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla yardımcı olmak istemedi.

Üyeliğimin bittiği tarihten sonra otomatik olarak uzatılmasını ve bu kapsamda çıkarılan 1028715216 numaralı üyeliğime ait yaklaşık 900 TL’lik ağustos faturamın iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen tutarın silinmesini ve kayıtlarımın izinsiz olarak uzatılan paketler için kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.