to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Uzatılması, 900 TL Faturanın İptali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı
Digiturk Yıldız paketi kullanıcısıyım. 1 yıllık paketimin süresi temmuz ayında bitmesine rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden üyeliğimi kendi kendilerine uzatıp ağustos ayı için yaklaşık 900 TL tutarında fatura yansıtmışlar. Tarafıma SMS ile “faturanızın son ödeme tarihi geçmiştir” şeklinde bir mesaj gelince durumu fark ettim.
Benim onayım ve bilgim olmadan sözleşme süresini uzatıp ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bunun üzerine 21.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ancak K*** isimli temsilci sorunu çözmek yerine “git bayii ile görüş” diyerek son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla yardımcı olmak istemedi.
Üyeliğimin bittiği tarihten sonra otomatik olarak uzatılmasını ve bu kapsamda çıkarılan 1028715216 numaralı üyeliğime ait yaklaşık 900 TL’lik ağustos faturamın iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen tutarın silinmesini ve kayıtlarımın izinsiz olarak uzatılan paketler için kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır