Hesaba Yatırılmayan 2.990 TL İadesi Ve Açıklama Talebi

Ben Emel B*******. Bedrin XXL’den aldığım bir ürünün iadesi için 14 Temmuz’da kargonun firmaya ulaştığına ve iademin yapılacağına dair mesaj aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 2.990 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde firmayla defalarca kez WhatsApp üzerinden yazıştım. Süreç boyunca G**** Hanım isimli çalışan ilgilendi ve her seferinde ricada bulunmama rağmen “muhasebe birimine ileteceğim” diyerek oyaladı, net bir tarih verilmedi ve ödeme yapılmadı. Mesajlarda Emel B******* adına iade yapılacağı açıkça yazmasına rağmen taahhütlerini yerine getirmediler.

Uzun süredir bekletilmekten ve mağdur edilmekten çok yoruldum. Emel B******* olarak 2.990 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.