Kumtel Trabzon Yetkili Servisin Sözünü Tutmaması Ve Saygısız Tavırlarıyla Mağduriyetim

Kumtel marka elektrikli ocak satın aldım ve Trabzon yetkili servisin kurulum için beni mağdur etmesinden dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. İlk aradığımda bana cuma günü eve gelip kurulum yapacaklarını söylediler. Ben de işten çıkış saatimin 17.00 olduğunu, bu saatten sonra veya hafta sonu gelebileceklerini ilettim. Bunun üzerine pazartesi günü Pelitli tarafına hizmet vereceklerini, o gün gelebileceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim.

Pazartesi günü için işimden özellikle izin alıp tüm gün evde servis bekledim. Ancak bugün tekrar aradıklarında, bu kez cuma günü gelelim dediler. Evde küçük çocuklarım olduğunu, ocak kurulmadığı için yemek pişiremediğimizi söyledim. Buna rağmen telefondaki müşteri temsilcisi kesin bir dille gelmeyeceklerini söyledi. Görüşme sırasında kullanılan üslup da son derece saygısız ve ilgisizdi, adeta müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bir tavırla karşılaştım.

Kumtel Trabzon yetkili servisin bu ilgisiz, ciddiyetsiz ve sözünde durmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese yaşadıklarımı aynen anlatacağım. Ocağımın bir an önce kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle birlikte müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.