Kumtel Tost Makinesinde Kalitesiz Parça Kırıldı Garanti Değişim Talebi

Yaklaşık 7 ay önce BİM’den Kumtel marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü alalı kısa bir süre geçmesine rağmen yaklaşık 4 ay önce tost makinesinin yan kolu kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşadıktan sonra Alanya’da Kumtel yetkili servisini aradım ancak bölgemde yetkili servis olmadığını öğrendim. Bunun üzerine ürünü özel bir servise götürdüm. Özel servisteki görevli, kırılan parçanın dökme plastikten yapılmış kalitesiz bir parça olduğunu, bu nedenle kolay kırılabildiğini söyledi.

Kumtel markasından ısıtıcı gibi birçok ürün aldım ve bugüne kadar kaliteli olduğu için tercih ettim; ancak bu tost makinesi için aynı şeyi söyleyemiyorum. Elimde ürünün fişi mevcut ve garanti süresi içinde olduğunu düşünüyorum.

Kumtel gibi köklü bir firmanın, kısa sürede böyle bir sorun çıkaran bu tost makinesiyle ilgili gerekeni yaparak ürünümü yenisiyle değiştirmesini veya uygun şekilde tamir ederek sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.