Kumtel Söz Verilen 5 Gün İçinde Sobamın Tamiri Gecikti Ve Servis Samimiyetsiz Yanıt Verdi!

Kumtel markalı sobam arızalandığı için Sultanbeyli Ezgi Teknik isimli servise teslim ettim. Ürünü verdiğimde en geç 5 gün içinde teslim edeceklerini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım.

Servise durumu sormaya gittiğimde, “Gidip alın dükkandan, ne zaman yapılacağını bilmiyorum, usta ne zaman yaparsa o zaman” şeklinde son derece ilgisiz ve samimiyetsiz bir cevap aldım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve hiçbir net tarih verilmemesini kabul edemiyorum.

Hem ürünümün ne durumda olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hem de sobamın makul bir süre içinde tamir edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kumtel adı altında hizmet veren bu servisin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu samimiyetsiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.